Começar agoraTriagem de casos sem prometer resultado
O escritório recebe consultas o dia inteiro, e a maioria não é do que ele faz. A secretária jurídica entende o assunto, coleta o essencial e separa o que vale a atenção do advogado — sem dar orientação jurídica.
Secretaria juridica · Atendimento inicial e organizacao de demandas juridicas
O que costuma acontecer sem ela
- O advogado gasta a primeira consulta descobrindo que o caso é de outra área.
- Dados básicos chegam pela metade e a equipe volta a pedir os mesmos itens.
- Consultas urgentes ficam na mesma fila das que podem esperar.
- Um estagiário responde algo que parece orientação jurídica.
Uma conversa real
Conversa de exemplo, escrita a partir do que este papel realmente faz. Os funcionários respondem a texto.
Fui demitido por justa causa, isso é legal?
Sinto muito pelo que aconteceu. Quem avalia se a justa causa se sustenta é o advogado — não posso dizer isso por ele. Posso organizar seu caso para uma análise?
Não opina sobre o mérito. É o limite do papel, não uma limitação técnica.Pode sim
Qual seu nome completo?
Marcos Andrade
Obrigado, Marcos. Há quanto tempo você trabalhava na empresa e quando foi a demissão?
3 anos, foi terça agora
Anotado. Vou passar para a equipe com esses dados — a demissão é recente, então marquei como prioritária.
Triagem registrada com nome, tempo de vínculo, data e urgência.O que vem habilitado
Lista vinda da configuração real deste papel na plataforma.
O que você precisa preparar
- As áreas que o escritório atende — e principalmente as que não atende.
- Os dados mínimos de cada tipo de caso, para a triagem chegar completa.
- Sua política de honorários: o que pode ser dito e o que só na reunião.
Experimente com os seus documentos
O funcionário nasce em rascunho: você conversa com ele no painel antes de qualquer cliente falar com ele.
Criar meu funcionário