Começar agoraQuem pergunta "tem esse em azul?" quer resposta agora, não no fim do expediente
A maior parte do WhatsApp de uma loja é pré-venda: tem, quanto custa, entrega, parcela. O atendente digital ajuda a escolher, responde pelo que a loja cadastrou e deixa o pedido pronto para a equipe fechar — sem dizer que um produto está disponível sem conferir.
Pré-venda de loja · Tira dúvidas de produto, preço e entrega e deixa o pedido pronto para a equipe fechar
O que costuma acontecer sem ele
- A mensagem chega às 21h e a resposta sai no dia seguinte, quando o cliente já comprou em outro lugar.
- Alguém confirma "tem sim" de memória e o produto tinha acabado de sair.
- A mesma pergunta de frete e parcelamento é respondida vinte vezes por dia.
- Ninguém sabe quantas conversas viraram pedido.
Uma conversa real
Conversa de exemplo, escrita a partir do que este papel realmente faz. Os funcionários respondem a texto.
Oi, vocês têm o tênis de corrida da vitrine no 39?
Oi! Deixa eu conferir no estoque…
Consulta o sistema da loja antes de afirmar disponibilidade.Tenho no 39 nas cores preto e azul, por R$ 459,90, em até 6x sem juros. Qual prefere?
Azul. Consegue fazer 400 à vista?
Desconto é com a equipe da loja — já deixo seu pedido anotado com o pedido de condição. Prefere retirar na loja ou receber em casa?
Não negocia preço: registra o pedido e passa para uma pessoa.Retirar amanhã
Pronto: tênis de corrida, azul, 39, retirada amanhã. A equipe confirma e te passa a forma de pagamento por aqui.
Não envia chave Pix nem link de pagamento: o fechamento é humano.O que vem habilitado
Lista vinda da configuração real deste papel na plataforma.
O que você precisa preparar
- Seus produtos, preços e condições de pagamento — ou conectar o sistema de estoque em Integrações, que é o que permite falar do que existe de verdade.
- Política de troca e devolução, prazos e valores de entrega e retirada.
- Quem da equipe confirma os pedidos e cobra: é para essa pessoa que as conversas prontas chegam.
Experimente com os seus documentos
O funcionário nasce em rascunho: você conversa com ele no painel antes de qualquer cliente falar com ele.
Criar meu funcionário