Suporte
Precisa de ajuda com a Funciofy? Fale com a gente.
Como falar com o suporte
E-mail: suporte@funciofy.com.br
Respondemos em até 1 dia útil, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Para agilizar, inclua na mensagem:
- o e-mail de acesso da sua conta;
- o nome do funcionário virtual envolvido, quando for o caso;
- o que você esperava que acontecesse e o que aconteceu;
- prints ou o horário aproximado, se o problema foi numa conversa específica.
Suporte dentro do produto
Quem já tem conta pode falar com o suporte sem sair da plataforma:
- No painel web: o botão de ajuda acompanha todas as telas.
- No aplicativo: menu Mais → Suporte.
O atendimento começa com um funcionário virtual da Funciofy, que resolve as dúvidas mais comuns na hora. O que ele não resolver vira um chamado para uma pessoa da equipe — você não precisa pedir.
Dúvidas frequentes
Meu funcionário virtual parou de responder no WhatsApp. Verifique em Integrações se o número continua conectado. Quedas de conexão são o motivo mais comum, e a reconexão é feita na própria tela.
Uma resposta minha não chegou ao cliente. O WhatsApp só permite mensagem livre dentro de 24 horas desde a última mensagem do cliente. Fora dessa janela é preciso usar um template aprovado. A plataforma avisa quando isso acontece.
Como cancelo minha assinatura? Em Plano e uso, no painel web. A cobrança encerra ao fim do ciclo vigente.
Como excluo minha conta e meus dados? Pela página de exclusão de dados. O pedido é registrado e tratado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
Privacidade e termos
68.389.625 LAIS SOARES ROMAO OLIVEIRA — CNPJ 68.389.625/0001-20